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今年雙11去誰的購物車“抄作業” ?“買買買”背后:從眾心理、好勝心理、上癮心理

發布時間:2019-11-14 02:55:16 已有: 人閱讀

  原標題:今年雙11去誰的購物車“抄作業” ?“買買買”背后:從眾心理、好勝心理、上癮心理……

  北京晚報消息,如果你的年紀比較大,這些“雙11”的促銷策略是不是有一種似曾相識的感覺?中青年消費者仿佛看到了十多年前那些“60小時不打烊”、“48小時不閉店”的火爆促銷場景。從實體到網絡,從一家一店的促銷到網絡上的集中時間、集中地點購物,變的是購物地點,變的是支付方式……不變的是消費背后的心理學。北京回龍觀醫院臨床二科心理治療師劉艷說,“買買買”是一件很開心的事兒,但在消費行為的背后,有很多種消費心理在驅動。

  互聯網“制造”出的“雙11”,正在輸送這樣一種概念:每年的這個日子買東西最優惠。這其實是一種“概念輸出”。劉艷說,大多數人都認可這是一年中價格最優惠的時段。概念輸出與植入,讓越來越多的人愿意在這個時間段消費。

  劉艷說,確實有很多人的消費就是跟風,而不是理性消費。理性消費是指消費者在自己的經濟條件許可下,根據自己的認知判斷,做出合理的購買決策。但是在“雙11”期間,有些人的購買純粹是因為看到別人都在買買買,原本自己沒有需求,但是也要跟風買。

  劉艷說,這就是典型的從眾心理。在身邊愈來愈濃烈的購物氛圍中,即使是平時自認為相對比較理性的消費者,也忍不住下單。而現在“雙11”購物更是早早通過各種促銷策略鎖定了消費者,通過天天“簽到”,通過“蓋樓”等增加了客戶的黏性。這種全民購物狂歡中,從眾心理很普遍。“其實不只是在‘雙11’的購物中,其他時間段中,這種從眾心理也比較常見。”劉艷舉例說,很多人跟團旅游時,在一個集中購物網點往往會受到其他人的影響跟風購物,但同樣到一個場所,如果是自己一個人來購物,未必有這種購物沖動。從眾心理的背后是一個人期望“集體融入”。劉艷說,每個人的渴望被認同、被接納,這種從眾購物會讓消費者覺得和身邊的人有“交集”和“共鳴”。

  這樣的促銷策劃,幾乎是“雙11”期間每個商家的促銷策略。熬到半夜12點,只為那一刻跑贏全國其他幾百人,有必要嗎?理性思考的人往往有這些問題,但有很多人不會思考這樣的問題,他們熬夜等待自己成為那個“勝出”的人。

  劉艷說,人人都渴望自己是一名幸運者,是勝出者。“雙11”期間各種各樣的定時搶,增加了緊張氣氛,更讓那些以最優惠價格搶到商品的消費者體驗到一種勝利的快感,體驗到自己是一名幸運者的幸福感,所以這個過程雖然很煎熬,但消費者會覺得自己通過努力抓住了機會。這種定時的沖刺購買也會制造出一種緊迫感,特別是限時限量購買的產品,原本消費者對這種產品購買可能處于一種猶豫不決的狀態,但這種緊迫感刺激腎上腺素分泌,就會促使一些消費者在短時間內做出購買決策。

  北京回龍觀醫院有個成癮醫學中心,有一種成癮患者的表現就是購物成癮。這樣的消費者在消費當中享受著購物帶來的樂趣,但是“消費一時爽,還錢哭斷腸。”

  “門診中曾經遇到過為了消費而去網貸的患者。”成癮醫學中心副主任醫師楊清艷說,購物成癮與普通購物最大的區別就是反復購買沒有用的物品,而且這種消費超出了自己的經濟承受能力。

  購物成癮患者以女性為主,相關研究數據表明,大約有將近九成的購物成癮患者是女性,年齡主要集中在18歲到30歲,但是男性中一樣會有購物成癮的患者。小李是楊清艷接診過的小伙子,他癡迷于購買各種“手串”。一開始的時候是喜歡,后來就變成買各種手串停不下來。沒錢的時候他就去高息借貸,等到“要錢”的人找上門來時,父母驚呆了。女孩購物成癮主要是喜歡買服裝或生活用品和化妝品,她們購買之后甚至都不拆封。購物成癮患者的另外一個特點是,患者在消費之后有時候也會感到內疚,但一到這種購物成癮發作時,患者就會控制不住自己,只有瘋狂購物才能讓自己的“癮”消退。目前我國在此類成癮疾病的治療上還沒有有效的藥物,如果身邊出現了可疑購物成癮患者,還是先要到醫院請醫生進行甄別,因為有的躁狂患者也會表現為沖動購物,需要加以區分。對于真正的購物成癮患者,主要是依靠心理治療來調整患者的認知,提升行為控制能力。

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